当社は、お客様により良い商品・サービスをお届けするため、生成AI（文章・画像などを生成するAI技術）を積極的に活用しています。同時に、お客様からお預かりした個人情報をはじめとする大切な情報を守ることを最優先に考えています。本方針は、当社における生成AIの活用と、その責任ある取り扱いに関する基本的な考え方を示すものです。
1. 基本的な考え方
当社は、生成AIを「お客様への提供価値を高めるための手段」と位置づけ、業務の質とスピードの向上に積極的に活用します。あわせて、その利用がお客様や第三者の権利・利益を損なうことのないよう、適切な管理のもとで運用します。「積極的な活用」と「情報の保護」を両立させることを、私たちの基本姿勢とします。
2. お客様情報・個人情報の保護
- お客様の個人情報を、適切な安全管理措置を講じることなく生成AIサービスに入力することはいたしません。
- 当社が業務で利用する生成AIサービスは、入力した情報がAIの学習に再利用されない設定・契約のものを原則とします。
- データを分析などに用いる場合は、主要な個人情報項目へのマスク処理や統計化など、合理的な安全管理措置を講じたうえで取り扱います。
- サービス向上などの目的で、外部のAIサービス（外国にある事業者を含む場合があります）に対し、注文情報や購入者情報の一部を連携・提供することがあります。その詳細、および外国にある第三者への提供に関する事項は、当社のプライバシーポリシーに定めるところによります。
- 個人情報の取り扱いは、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報の保護に関する法令に従います。
3. 人による確認と責任
- 生成AIはあくまで業務を支援する道具であり、最終的な判断と責任は当社（人）が担います。
- お客様に提供する情報・コンテンツは、公開・送付の前に必ず担当者が内容を確認します。
- お客様や個人に重大な影響を及ぼす判断を、生成AIのみに委ねることはありません。
4. 品質・正確性の確保
- 生成AIの出力には誤りが含まれる可能性があることを理解し、事実関係を確認したうえで利用します。
- 出典の不確かな情報を、そのままお客様向けに公開することはいたしません。
5. 法令・権利の尊重
- 個人情報の保護に関する法令、医薬品医療機器等法（薬機法）・景品表示法などの表示に関する法令、著作権法その他の関連法令を遵守します。
- 第三者の著作権をはじめとする権利を侵害しないよう配慮します。
6. 社内体制の整備
当社は、生成AIの利用に関する社内ガイドラインを整備し、役員および従業員への周知・教育を行っています。利用するツールやデータの管理については、責任者を定めた管理体制のもとで運用します。
7. 継続的な見直し
生成AIに関する技術の進展や社会的な要請、関連法令の改正に応じて、本方針および社内のガイドラインを継続的に見直し、改善してまいります。
8. お問い合わせ
本方針に関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
株式会社フラッグ お問い合わせ窓口
メール：contact@ml.flag-support.jp
制定日 2026年6月2日
株式会社フラッグ